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People 社員紹介

イオンモール福津店 店長 太田進介

ポジティブな気持ちは「伝える」

イオンモール福津店 店長

太田進介

社員こそ、武田メガネの宝。
社員の声を拾える経営者でありたい。

私は今現在店長として店頭に立たせて頂いてますが、日々思うのは何よりも気遣いが大切だということ。そしてポジティブな気持ちは口に出して伝えること。お客様は勿論のこと、取引先の方や社員に対してもその気持ちを忘れてはいけません。「人を助けて、助けて貰える人になる。」そのことを教えてくれたのは、入社3年目に出会った憧れの店長でした。
その店長は、当時がむしゃらに頑張っても思うように成果が出ず、落ち込んだ私を見て、「君は店舗になくてはならない人材だ」と激励の言葉とアドバイスをくれました。そのとき、私の日々の努力を認めて貰えた気がして、マイナスな気持ちが一瞬にして前向きなものになったことを覚えています。
私もそれに習い、店長として店舗のメンバーの様子に気を配りつつ、一つ一つの物事に対する「頑張ってるね」「ありがとう」「助かった」をとても大切にしています。人に寄り添いご提案する仕事だからこそ、その何気ない言葉が何より大切ですし、少しでも前向きに仕事に取り組んでもらえたら嬉しいです。

イオンモール福津店 店長 太田進介

メガネのプロフェッショナルとして

武田メガネは、数あるメガネ店の中でも、「メガネのプロフェッショナル」を目指している会社です。フレーム/レンズの品揃えの多さや用途に沿ったご提案、メガネ加工の技術に至るまでこだわりを持っていますし、そこが武田メガネの強みだと思っています。
特に「技術」の部分は簡単に身に付くものではりません。取扱商品の中には加工が難しい複雑なデザインのものもあるので、臨機応変に対応するためにも基礎からしっかりと技術を身につける必要があります。
武田メガネの教育方法はOJT。店舗で教育を行う中で私が大切にしているのが「一度失敗をしてもらう」こと。練習用のフレームやレンズを使ってとりあえず一度やってみた後、「なぜ上手くいかなかったのか」を一緒に考えて改善していきます。考えることが出来るようになれば、臨機応変な対応もいずれ可能になるんです。
次々と新しい商品が出てくる中で、それに対応できる実力を身につけていく。私も店舗のスタッフと一緒にアップデートを重ね、プロの自信と誇りを持って仕事をしていきたいですね!

イオンモール福津店 店長 太田進介

会社の運営に携われる仕事

武田メガネの「店長」の仕事の面白いところは、店舗での業務以外にも「委員会」と呼ばれる組織に所属し会社の運営に携われる点です。
私は今まで3種類の委員会を経験しており、今現在所属しているのは「CS(ES)委員会」と呼ばれる顧客満足・社員満足を追求する委員会です。委員会のメンバーも普段は店長として店頭に立っているからこそ、言葉使いや立ち振る舞い、メガネの説明の仕方など…接客の中で感じるリアルな改善点を抽出することが出来ます。
それらについて話し合い、普遍的な形で社内に共有し、顧客満足度の上昇に務めるのが私たちの仕事です。実際に「お客様から喜んで頂けました!」「分かりやすいと評判です」とフィードバック頂けたときは非常にやりがいを感じます!
また、ES(従業員満足度)に関しては、これから今以上に意欲的に取り組んでいこうと考えています。お客様の満足度は、まず社員が満足してこそです。さらに働きやすい会社を目指して、これからも委員会メンバー一丸となって取り組んでいきます。

イオンモール福津店 店長 太田進介

親切・ていねいの意味をずっと考えています

私は、武田メガネの社員である以上、「親切・ていねい」を常に追求していきたいと考えています。自分がされて嬉しかったことを実戦する、改善点を見つけて対処する、アフターフォローまで心掛ける。些細な事ではありますが、それらが積み重なると大きな力になります。
私のお客様の中には15年以上付き合いのある方もいらっしゃいますが、私が一般職のときから見守ってくださっているからこそ「立派に成長したね」「いつもありがとう」と声をかけて下さることがあるんです。
私の「親切」をお客様が受け取り、「ありがとう」で返してくれる。これが武田メガネの仕事の大きな魅力です。
私は今、部下を持ち監督する立場にありますが、皆に対しても親切・ていねいの姿勢は変わりません。小さな目標を立てて「できた」を感じてもらう、教えてしまう前に考える時間を作る、困っていたらすぐに助ける…。店舗の皆にとっては私が一番身近な上司なので、その姿を見て「親切・ていねい」の意味を知ってもらえたらと思っています。

イオンモール福津店 店長 太田進介

就職活動をしている皆さんへ

就職活動をしていると、「仕事の大変さ」というものをひしひしと感じると思います。どんな仕事も楽ではありませんが、私は「その大変さを分かち合える」ことに武田メガネの良さを感じています。
専門的な仕事だからこそスタート地点は皆ゼロから。そこから支えられ、仕事を学び、多くのお客様とのやりとりの中で人として成長していきます。
「沢山の経験を積みたい」「人と支えながら仕事をしたい」「人生のスキルアップがしたい」、そう思う方がいましたらぜひ、一緒に働いてみたいです!その際は私も全力でバックアップさせていただきます(笑)皆さんの「やりたい」がみつかることを願っています。

イオンモール福津店 店長 太田進介